Autoservisy v Ostravě · Vyhledat jiný autoservis
CarTec Ostrava s.r.o.
Provozovna: Ostrava, Vítkovice 3018, Ostrava, VítkoviceRegistrovaná činnost
Podle veřejného rejstříku ARES. Nejde o seznam služeb, které servis skutečně nabízí.
- Údržba a opravy motorových vozidelCZ-NACE 45.20
- Činnosti související s pronájmem a leasingemCZ-NACE 77.2
- Sportovní, zábavní a rekreační činnostiCZ-NACE 93.1
Zobrazit další činnosti (2)Skrýt další činnosti
- Výroba a rozvod elektřiny, plynu a teplaCZ-NACE 35.11
- Obchod s osobními a lehkými automobilyCZ-NACE 45.11
Hledáme na internetu
Recenze na ŠpatnýMechanik.cz
Zatím zde nejsou žádné recenze od řidičů. Máte s tímto servisem zkušenost?
Přidat první recenziRecenze z Google
Zobrazujeme hodnocení 1–3 ★ z Map Google.
Powered by Google
Dobrý den. Jsem ředitel hotelového řetězce z Karlových Varů a navštívil jsem rodný kraj za příbuznými a na tůru na Lysou horu. Při té příležitosti jsem dnes 16.9.25 navštívil s manželkou a příbuznou prodejnu BMW protože jsem si chtěl prohlědnout vůz iX xDrive 45, který není v Karlových Varech k dispozici a popřipadě zakoupit dva kusy do flotily pro hotelové hosty. Po vstupu do prodejny a dotazu na nový vůz jsem nedostal žádnou odpověď, že neví!! zda vůz je na prodejně, pouze že mi zavolají prodejce. Po x minutách čekáni se nikdo nedostavil, objevila se parta mladíků s jmenovkou. Opět žádný zájem. Další dotaz na recepci opět nic. Chvíle čekáni a odchod z prodejny. Jestli si takhle Ostravské dealerství BMW představuje profesionální servis pro své zákazníky, tak nechápu ty kladné recenze. Kde je uvítáni prodejcem, kde je káva....Nebyl jsem v obleku, když jsem jel z tůry, ale to přece nic neznamená, jako zákazníku se mi mají věnovat a natáhnout červený koberec!! Proto jsem se rozhodl, po této velmi nepříjemné zkušenosti s Vaším prodejním týmem, poohlédnout po nových vozech jinde.
Powered by Google
Mám s nimi naprosto příšernou zkušenost kdy jsem přijel do servisu a můj problém nedokázali vyřešit, ačkoliv si naúčtovali téměř 3000kč. Přesvědčovali mě, že žádný problém není, že to na co jsem si stěžoval je normální, ačkoliv předtím než se problém vyskytl, tak vše fungovalo jinak Jejich servisák mě nebyl schopen zavolat půl dne zpátky, poté co jsem jim volal ráno. Nehorazná arogance!
Powered by Google
Doplatil jsem na svou důvěru v CarTec Ostrava a na jejich videoprohlídku!, Natočili na Citnow, že mám špatný díl, který se musí nutně vyměnit. Při předání vozidla a zaplacení faktury na desetitisíce, zjistíte, že se vlastně neměnil, protože byl v pořádku. Při podání reklamace sděleno, že ho zapomeli vyměnit a jejích právník Vám sdělí že udělat chybu je lidské. Jejích omluva a přiznání chyby nevyřeší moje vynaložené výdaje! Doporučuji se vyhnout tomuto servisu!!!!
Powered by Google
Ač nerada, musím poprvé ve svém životě přispět svou negativní recenzí a to ke klientskému přístupu ze strany servisního poradce. Při stanovení termínu servisu vozidla jsem byla servisním poradcem ujištěna, že servis bude trvat maximálně tři hodiny. Jelikož jsem v den servisu měla také jiné povinnosti a časové závazky, zavolala jsem po čtyřech hodinách a čtyřiceti minutách od předání vozidla do CarTecu Ostrava a velmi zdvořile požádala o informaci o stavu vozidla a o orientačním časovém odhadu jeho předání. Ze strany asistentky servisu mi bylo oznámeno, že mi tentýž servisní poradce (záměrně nezmiňuji jména zúčastněných) zavolá a podá mi bližší informace jakmile mu skončí pauza na oběd, ale nestalo se tak. Po následující hodině a patnácti minutách mi přišla sms o dokončení servisu vozidla. Při osobním setkání se servisním poradcem jsem se namísto pozdravu a omluvy za tříhodinovou časovou prodlevu setkala pouze s arogancí a výtkami. Když jsem se „opovážila“ zdvořile zmínit, že jsem postrádala z jeho strany informaci o komplikacích, které evidentně nastaly, zastavil mě a vytkl mi, že společnost, u které pracuji a která mi poskytuje služební vozidlo také nenaplňuje jeho očekávání (mírně řečeno). Takto si službu klientům, které by měly odpovídat prémiové značce BMW nepředstavuji. Dokážu porozumět časovým prodlevám, které mohou u servisu vozidla nastat, co ale nedokážu strávit, je absolutní projev lhostejnosti ze strany servisního poradce ke komplikacím, které mi tímto nastaly.
Powered by Google
Jako jediné plus vidím milé a ochotné paní na recepci, zbytek katastrofa. Arogance při předání vozidla a následný hovor s mistrem byl třešnička na dortu. Viděl jsem dost, tohle to ale opravdu ne. Jednoduchá svolávací akce mě následně stála dva dny práce s lícováním interiéru a opravy téměř nefunkčního rádia. Příště radši risknu střepiny z Airbagu. :-)
Odznak pro web servisu
Provozujete tento servis? Vložte si na svůj web živý odznak. Vždy ukazuje aktuální počet negativních hodnocení za posledních 12 měsíců (komentáře na ŠpatnýMechanik.cz a hodnocení Google 1–3 ★) a vede na tento profil, kde si ho zákazník ověří.
